Términos del servicio
1. ÀMBIT GEOGRÀFIC
Els límits geogràfics de venda de la nostra botiga són: Espanya peninsular, Portugal peninsular i Balears. Si ets d'una zona fora del nostre àmbit de venda i vols realitzar alguna comanda, contacteu amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte i intentarem donar solució a la vostra situació.
Els preus dels productes que es troben a la venda a la nostra botiga de comerç electrònic porten impostos inclosos. L'impost que s'aplica és del 10% IVA i en accessoris i transports del 21%.
2. FORMES DE PAGAMENT
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Les transaccions es realitzaran desde Espanya, a través d'un entorn segur amb el TPV virtual BBVA de Redsys. Les dades sobre la seva targeta de crèdit no quedaran registrades en cap base de dades, sinó que aniran directament al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc) . En ambdós casos, en pagar amb targeta se li demanaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un codi de validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la seva targeta, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Si encara no ha rebut una clau personal d'ús exclusiu per a pagaments a internet, li aconsellem que sol·liciti a la seva entitat financera adherir les seves targetes al servei de Comerç Electrònic Segur. Per a això pot posar-se en contacte amb el seu banc.
3. ENVIAMENTS
Tots els nostres comandes es preparen al nostre taller, el període de preparació pot ser d'un a tres dies hàbils.
Els terminis d'enviament, es computen en dies feiners (de dilluns a divendres) i es poden veure alterats per festes locals o nacionals. En el cas d'utilitzar com a forma de pagament, la transferència bancària, els terminis de lliurament, es computen a partir del moment en que tinguem la confirmació de la transferència bancària al nostre compte bancari. Els canvis de direcció un cop enviat el paquet, es cobraran com un nou enviament. Assegura't que l'adreça és correcta.
Quan rebis teu paquet és molt important que l'embalatge i el producte estiguin en perfecte estat, si comproves qualsevol incidència, ens ho has de comunicar en un termini màxim de 24h. després de la recepció, ja que Sarasak ha d'informar l'empresa de transport i reclamar els danys. Si no fos així, Sarasak no es fa responsable dels danys ocasionats.
Les nostres zones d'expedició, i venda de productes, es realitzaran a 3 zones: Balears, Espanya peninsular i Portugal peninsular. No venem ni enviem comandes a Illes Canàries, Ceuta i Melilla, Illes Portugueses, Andorra, ni altres llocs que no pertanyin a les 3 zones indicades anteriorment.
